introduzione
lavoratori e altri titolari di diritti
Tutti sono titolari di diritti, anche tu!
Scopri come appellando può assisterti, dove presentare un reclamo e quali problematiche puoi affrontare.
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chi è un titolare di diritti?
I diritti umani spettano a tutti, ovunque nel mondo. A noi di appellando i tuoi diritti stanno particolarmente a cuore – sia che tu lavori in un’azienda agricola o in un centro di confezionamento che fornisce a uno dei partner o rivenditori dell’alleanza appellando. Ci stanno a cuore i tuoi diritti anche nel caso in cui tu viva in una comunità situata vicino ad aziende agricole e centri di confezionamento che operano all’interno delle nostre catene di fornitura, e siamo pronti a intervenire in caso di violazioni.
Se i tuoi diritti vengono violati o minacciati, o se sei testimone di una situazione simile e non puoi chiedere aiuto direttamente all’azienda, puoi utilizzare il meccanismo di reclamo appellando per segnalare una violazione e chiedere di intervenire verso la sua risoluzione. Le linee di assistenza telefonica (helpline) appellando sono progettate per fornire un processo strutturato di gestione e risoluzione dei reclami, gratuito, anonimo, confidenziale, trasparente e affidabile.
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come posso presentare un reclamo?
Prima verifica se puoi rivolgere il tuo reclamo direttamente a una persona di contatto interna all’impresa (azienda agricola o centro di confezionamento), ad esempio a una persona incaricata alla gestione dei reclami o del dipartimento delle risorse umane (HR), un rappresentante dei lavoratori (portavoce) o un sindacato.
Se non è possibile, cerca sul posto di lavoro un poster o un cartello con il nome e il logo di appellando. Presenta il tuo reclamo alla helpline appellando utilizzando i dettagli di contatto forniti o contatta un’organizzazione della società civile locale che supporta appellando.
L’operatore della helpline appellando richiederà informazioni dettagliate sul tuo reclamo, ti assisterà dandoti informazioni suoi tuoi diritti, esaminerà la situazione in modo indipendente e – se il reclamo è giustificato – garantirà un’indagine adeguata e una risoluzione efficace del caso. L’operatore ti seguirà fino a quando non comunichi che il reclamo è stato risolto.
A seguito della risoluzione del tuo caso, chiederemo il tuo feedback sulla tua esperienza per migliorare i nostri sistemi e procedure.
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per cosa posso presentare un reclamo?
Come lavoratore, hai il diritto e l’opportunità di presentare un reclamo sul tuo datore di lavoro se sperimenti, sei minacciato o osservi determinate situazioni che riguardano te o i tuoi colleghi.
Anche se non lavori per l’azienda, ma vivi nelle vicinanze, ad esempio, e osservi rischi ambientali provenienti dall’azienda che violano o minacciano di violare i tuoi diritti, puoi presentare un reclamo alla helpline appellando.
Ecco l’elenco delle violazioni per le quali puoi presentare un reclamo:
- Lavoro minorile e protezione inadeguata dei giovani lavoratori
- Schiavitù, lavoro forzato o vincolato, tratta di esseri umani
- Lavoro precario, sfruttamento economico o sessuale, umiliazione
- Noncuranza della salute e sicurezza sul lavoro e rischi per la salute legati al lavoro
- Orari di lavoro e straordinari irragionevoli
- Mancato rispetto dei diritti di libertà di associazione e contrattazione collettiva
- Discriminazione, ad esempio trattamento diseguale sul lavoro; inclusi salari ingiusti/diseguali per lo stesso lavoro
- Mancato pagamento del salario minimo legale o della retribuzione dovuta
- Attività ambientali che potrebbero mettere a repentaglio la salute dei lavoratori o altri soggetti coinvolti (ad esempio residenti) come inquinamento e rischi per la terra e le risorse idriche
- Alloggio fornito dal datore di lavoro che presenta condizioni igieniche inadeguate e/o mancanza di approvvigionamento idrico
- Impiego di forze di sicurezza private o pubbliche per proteggere l’azienda, che agiscono in modo illegale/inappropriato, ad esempio con trattamenti disumani/torture, disumanizzazione, lesioni all’integrità fisica o violando il diritto alla libertà di associazione
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dove posso trovare ulteriori informazioni?
Le aziende che partecipano all’alleanza appellando sono obbligate a esporre informazioni sulla helpline appellando. Il tuo datore di lavoro è tenuto a informarti sui tuoi diritti e sul processo di reclamo. Puoi anche metterti in contatto con il tuo portavoce per ricevere le informazioni necessarie. Cerca gli adesivi e i poster con il logo di appellando sul tuo posto di lavoro e all’ingresso dei locali aziendali e controlla le informazioni di contatto.
Se l’azienda non è partner di appellando, ti consigliamo di verificare se ci sono altri canali di reclamo disponibili. Inoltre, contattare ONG o sindacati dei lavoratori può fornirti informazioni sui tuoi diritti e su come rivendicarli.
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come posso sostenere questa iniziativa?
Fai attenzione a ciò che accade intorno a te e ai tuoi colleghi. Se noti qualcosa di sbagliato, parla.
Scopri se il tuo posto di lavoro gestisce i reclami in modo trasparente. Molti problemi possono essere risolti già tramite un dialogo diretto. Condividi risorse con i tuoi colleghi e parla con i rappresentanti del tuo sindacato o con altre organizzazioni di fiducia.
contattaci
il nostro team
Non esitare a contattare il nostro team all’indirizzo info@appellando.org per qualsiasi richiesta o necessità di assistenza. Siamo qui per aiutarti e non vediamo l’ora di metterci in contatto con te!

Dr. Kristian Moeller
Amministratore delegato

Nadine Kremser
Responsabile ufficio

Angela Schillings-Schmitz
Responsabile del programma

Reiko Enomoto
Specialista della formazioneTraining Specialist