appellando e i Foros de Comercio Etico (ETFA) hanno firmato un accordo di collaborazione per la Spagna.

I rivenditori partner di appellando possono partecipare attivamente ai forum nazionali di ETFA per affrontare e potenzialmente risolvere le problematiche sociali e ambientali identificate come sistemiche nel settore. In cambio, i rivenditori di appellando riconoscono ai produttori che partecipano a Canal Foros, il meccanismo di reclamo di ETFA, accanto al servizio di gestione operativa dei reclami di appellando NetAsesor, quando richiedono di partecipare a un servizio di assistenza telefonica esterno.

“Vogliamo evitare duplicazioni e confusione”, ha affermato Kristian Moeller, amministratore delegato di appellando. “Questa collaborazione offre ai produttori spagnoli di frutta e verdura la possibilità di scegliere tra due opzioni per aderire a una linea di assistenza esterna che li aiuta a risolvere i conflitti con i dipendenti prima che tali problemi degenerino e raggiungano i clienti”.

I clienti al dettaglio tedeschi sono tenuti ad agire quando ricevono prove comprovate di reclami irrisolti su violazioni dei diritti umani e questioni ambientali all’interno della loro catena di fornitura.

La collaborazione con ETFA è concordata per una fase di sperimentazione di 12 mesi a partire dal 1° dicembre 2024. Entrambe le organizzazioni aspirano a imparare l’una dall’altra e a migliorare i propri sistemi per aumentarne l’efficacia e l’efficienza.