Kristian Moeller, director general de appellando, viajó recientemente a la región de Sevilla con Nancy Daiss como especialista en capacitación para visitar granjas que fueron invitadas a registrarse en el sistema appellando.

El objetivo era apoyar y perfeccionar el proceso de incorporación y abordar cualquier problema que pudieran tener las granjas. También se tomaron el tiempo para responder a las preguntas de los agricultores. Kristian y Nancy visitaron varias granjas, todas dispuestas a verlos y mostrarles sus instalaciones. El objetivo era apoyar y perfeccionar el proceso de implementación, abordar cualquier inquietud y responder a las preguntas de las granjas. Kristian y Nancy visitaron varias granjas, todas dispuestas a mostrarles sus instalaciones y a entablar un diálogo constructivo.

Los siguientes pasos son ahora sencillos:
Una vez que un productor recibe una invitación a través de su proveedor/comerciante directo para unirse a appellando, la empresa debe contactar inmediatamente con la oficina de appellando para concertar una reunión. Esta reunión puede realizarse en línea o presencialmente. Nuestro contacto en español le explicará el sistema en detalle, las diferentes opciones de líneas de ayuda y cómo proceder si la empresa ya cuenta con una línea de ayuda implementada según la Ley 02/2023, y responderá a todas sus preguntas. appellando también asistirá a los productores durante toda la fase de incorporación. Es recomendable contar con un contacto principal en la explotación agrícola que sea una persona accesible.

La lista de verificación de incorporación de appellando y un documento de preguntas y respuestas también servirán de guía.

El primer paso consiste en determinar el grado de participación del sistema, teniendo en cuenta el número de trabajadores en una granja o en la planta de empaque, así como su presencia durante toda la temporada.

Una vez que la empresa se haya registrado con el proveedor de la línea de ayuda, los empleados pueden ser nominados para recibir capacitación. El proceso en línea es sencillo y finaliza con la firma de un acuerdo de participación en el sistema con el proveedor.

Este acuerdo protege los datos y la reputación del producto, lo que hace aplicable el Reglamento de Procedimiento de appellando. Su objetivo es resolver cualquier conflicto localmente, evitando una escalada innecesaria a clientes y medios de comunicación, siempre que la empresa encuentre una solución amistosa con la persona que planteó el problema. El operador de la línea de ayuda de appellando está capacitado para encontrar una solución local.

Antes de que los empleados aprendan cuándo y cómo contactar con la empresa o la línea directa externa, reciben una formación en línea compuesta por varios módulos a través de su dispositivo móvil. Este concepto de formación ya se ha probado en el proyecto de Marruecos descrito anteriormente.

La invitación a la capacitación se envía mediante un enlace personalizado de WhatsApp. Los empleados disponen de 15 minutos para participar en los módulos de capacitación una vez por semana durante cuatro semanas. Para facilitar su uso, el contenido se ha optimizado para diferentes tipos de dispositivos.

El empleador, por ejemplo un agricultor, puede ver el progreso de la capacitación en un panel de control y, si es necesario, ofrecer incentivos adicionales para completar la capacitación.

Mientras esto sucede, nuestro equipo se pondrá en contacto y coordinará una capacitación en línea de una hora para la gerencia y los supervisores de las fincas para que tomen conciencia de los nuevos conocimientos de sus trabajadores de campo.

Una vez que los primeros empleados hayan completado la formación, también podrán contactar con la línea de ayuda a través del mismo número de WhatsApp y solicitar apoyo.

Paralelamente, la empresa publica las diferentes opciones de contacto para la línea de ayuda. El cartel estándar de «appellando» incluye un código QR específico de la empresa. Este código permite a la línea directa identificar inmediatamente la empresa de la que procede la llamada.

Para evitar duplicaciones para las empresas, appellando ha establecido procesos armonizados en caso de que una empresa ya tenga implementada una línea de ayuda de acuerdo con la legislación española de Whistleblower.